Politique de confidentialité (RGPD)

VITALONLINE attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page décrit quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1) Responsable de traitement

Le responsable de traitement est VITALONLINE (voir la page Mentions légales pour l’identité complète et les coordonnées). Pour toute demande liée à la confidentialité, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

2) Données personnelles collectées

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Données d’identification : prénom, nom.
• Données de contact : adresse e-mail, téléphone, ville, spécialité (si vous remplissez un formulaire).
• Contenu de message : informations que vous saisissez dans un champ « message ».
• Données de navigation : pages consultées, dates/heures, informations techniques (navigateur, OS), identifiants/cookies.
• Adresse IP : traitée de manière tronquée/anonymisée dans le cadre de Google Analytics (voir section dédiée).
• Choix de consentement : un cookie technique vo_cookie_consent mémorise votre choix (acceptation/refus).
• Préférence d'affichage : une donnée technique nuxt-color-mode (stockage local du navigateur, jamais transmise à un tiers) mémorise votre préférence de thème d'affichage.

Nous ne demandons pas de données de santé via les formulaires publics du site. Évitez d’y saisir des informations médicales.

3) Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour :

• Répondre à vos demandes (ex. demande de démo, question via contact) — base légale : exécution de mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Améliorer le site et mesurer l’audience (Google Analytics) — base légale : consentement (cookies/traceurs).
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, suivi des conversions) — base légale : consentement (voir l’avis dédié « Google Ads & Google Tag Manager » ci-dessous).
• Sécuriser le site (prévention fraude/abus, logs) — base légale : intérêt légitime.

4) Durées de conservation

• Données issues des formulaires : conservation le temps de traiter la demande, puis archivage selon nos obligations légales.
• Logs techniques : durée limitée, proportionnée à la finalité de sécurité.
• Cookie de consentement vo_cookie_consent : 6 mois.
• Google Analytics : voir section « Google Analytics » (durée de conservation définie dans la propriété GA).

5) Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par :

• Les équipes VITALONLINE habilitées.
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils de mesure) strictement nécessaires à l’exploitation du site.
• Google (Google Ireland Limited / Google LLC), uniquement si vous avez donné votre consentement, pour la mesure d’audience (Google Analytics) et la mesure publicitaire (Google Ads) — voir les avis dédiés ci-dessous.

Nous ne vendons pas vos données.

5 bis) Cookies et stockage local utilisés

Les cookies et stockages déposés « toujours » sont strictement nécessaires ou purement fonctionnels : ils ne tracent pas votre navigation et ne sont transmis à aucun tiers.

6) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès, rectification, effacement
• Limitation, opposition (notamment au marketing)
• Portabilité (lorsque applicable)

Pour exercer vos droits : utilisez la page Contact. Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander un justificatif raisonnable d’identité afin d’éviter toute usurpation.

Avis important concernant Google Analytics

1) Utilisation de Google Analytics (GA4)

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited. Si l’organe responsable du traitement des données récoltées via ce site est basé hors de l’Espace économique européen et la Suisse, alors le traitement des données associées à Google Analytics sera effectué par Google LLC (États-Unis). Google Ireland Limited et Google LLC sont ensemble ci-après dénommés « Google ».

Google Analytics utilise des cookies pour permettre l’analyse de l’utilisation du site. Aucun cookie Analytics n’est déposé et aucune mesure d’audience n’est déclenchée avant votre consentement via le bandeau cookies.

Des transferts de données hors de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu. Google s’appuie notamment sur des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

2) Paramétrage RGPD (mesure d’audience)

Les paramètres suivants sont appliqués pour limiter la collecte de données :

• IP anonymisée (anonymize_ip: true).
• Signaux publicitaires désactivés (allow_google_signals: false).
• Personnalisation publicitaire désactivée (allow_ad_personalization_signals: false).

L’adresse IP est donc traitée de manière tronquée/anonymisée et n’est pas utilisée à des fins publicitaires.

3) Finalité et base légale

Au nom de l’opérateur du site, Google utilise l’information collectée pour évaluer l’utilisation du site et fournir des rapports d’audience. Base légale : consentement (article 6 §1 a du RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.

4) Conservation et suppression

La durée de conservation des données d’audience est définie dans la propriété Google Analytics. Pour connaître la durée exacte appliquée sur ce site, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

5) Opposition / désactivation

Vous pouvez :

• Refuser les cookies via le bandeau ou retirer votre consentement via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
• Configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies.
• Utiliser le module de désactivation Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6) Informations complémentaires

Plus d’informations sur le traitement et l’utilisation des données par Google peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Google ainsi que dans les paramètres Google Ads.

Avis important concernant Google Ads & Google Tag Manager

1) Suivi des conversions Google Ads

Ce site utilise le suivi des conversions Google Ads, un service fourni par Google (Google Ireland Limited / Google LLC, tels que définis dans l’avis Google Analytics ci-dessus). Il nous permet de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, par exemple lorsqu’une demande de démonstration est envoyée depuis le site.

Aucun cookie publicitaire n’est déposé et aucune donnée n’est transmise à Google Ads avant votre consentement via le bandeau cookies (Consent Mode v2 : les autorisations ad_storage, ad_user_data et ad_personalization restent sur « refusé » par défaut).

2) Conversions améliorées (données hachées)

Si vous avez donné votre consentement et que vous envoyez le formulaire de demande de démonstration, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont hachés (SHA-256) dans votre navigateur puis transmis sous cette forme à Google, qui les utilise uniquement pour rapprocher la conversion d’un clic publicitaire (« conversions améliorées »). Google ne reçoit jamais ces données en clair de notre part. Un hachage restant une donnée personnelle au sens du RGPD, ce traitement repose sur votre consentement (article 6 §1 a du RGPD) et vous pouvez le retirer à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.

3) Google Tag Manager

Le site charge le conteneur Google Tag Manager (gestionnaire de balises) uniquement après votre consentement. GTM en lui-même ne dépose pas de cookie publicitaire ; il sert à administrer les balises de mesure décrites dans les avis ci-dessus.

4) Opposition / retrait

• Refusez les cookies via le bandeau, ou retirez votre consentement à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page : le suivi des conversions et les conversions améliorées sont alors désactivés.
• Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tout ou partie des cookies.

Des transferts de données hors de l’Espace économique européen peuvent avoir lieu ; Google s’appuie notamment sur des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.